新疆“12369”环保举报受理中心开放

6月5日上午，新疆“12369”环保举报受理中心向公众正式开放。今后该中心将作为全疆统一的受理中心，接听全疆各个地州市及所有县市环保投诉举报。目前，实现了汉语、维吾尔语、哈萨克语三种语言接听举报环境污染投诉。

记者了解到，自治区“12369”环保热线电话畅通以来，受各方面因素制约，尚未发挥其全部功能。随着我区经济社会的全面发展，群众的环境诉求日益增加，“十二五”期间，全区各级环保部门共受理环境信访投诉案件41473起。在各级环保部门努力下，“十二五”期间，群众投诉案件办结率为94.8%，群众满意率为97.6%。2016年上半年，自治区“12369”环保举报热线共受理环保投诉案件937件，已办结881件，办结率为94%，群众满意率达98.5%。

为全面公开公正受理群众投诉的环境污染事件，实现环保投诉的自动受理、自动处理、自动传输，举办、投诉、咨询工作的自动化和现代化，今年初，自治区环保厅安排专项资金对原有的“12369”平台进行了升级改造。改造后，“12369”设有话务接听坐席11个，实现了汉语、维吾尔语、哈萨克语三种语言接听，做到24小时电话畅通，成为全国唯一的三种语言受理投诉业务、具有地方特色的“12369”环保投诉受理中心。

记者了解到，除了电话举报外，群众还可以通过加“12369环保举报”微信公众号，举报身边的环境违法问题。在该微信平台上，群众可点击“我要举报”按钮，将手机拍摄的相关证据及包括位置、举报人联系方式等信息发送给该平台，环保部门接收相关举报信息后将调派执法人员到现场调查取证，根据调查结果进行相关处理。