为何台湾数字化（数位化）程度全面落后？

9月，台媒引述麦肯锡台北分公司总经理章锦华的呼吁，“数位转型是台湾的当务之急，否则(全球竞争力)排名有落后之虞。其指出，近来台湾经济动能不足，不够数位化是主因，并断言，台湾想重拾竞争力，必须推动数位转型”。

据此，甚至有台媒形容“台湾自豪是‘科技岛’，在国际知名智库眼中，数位化程度却远落后全球”。这样的形容委实夸张了些，按照章锦华的原话，台湾的数字化是“明显落后其他先进经济体”。你说台湾比巴基斯坦还不够数字化，就太离谱。

关于麦肯锡的警示，相关新闻并未详述何谓“数字化”，读者会有些丈二金刚，所以在此得花点篇幅说明。

数字化的六个阶段

基本上，从政府到民间，台湾数字化的普及度并不差，哪里不是用电脑相关系统处理业务呢？麦肯锡之言，正确来说是指台湾“数位化的升级度不好”。

全球知名研究与顾问谘询公司Gartner三年前提出“数字企业发展路径（Digital Business Development Path）”概念，作为衡量企业数字化转型的阶段特征，广受使用，借此衡量企业在数字化转型的策略布局与目标。

根据Gartner的定义，数字化有六个阶段。第一阶段是电脑化，将原本靠人力处理的事，转由IT系统处理。第二阶段是联网，系统开始与网际网络连结。第三阶段是电子商务，将网际网络纳入业务通路范畴。第四阶段是数字营销，借由电子商务与社群媒体分析的数据，服务客户。第五阶段是数字企业，业务拓展至物联网，使用3D/VR等技术扩大市场。第六阶段是自动化，借由人工智能、机器人等自动化技术管理成本或拓展业务。

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目前，台湾还有42%产业的数字化处于第一阶段，高达77%还未跨越第三阶段。

曾有人问我，台湾人工智慧的发展现况，其实由上表就可明白，在实践面上，只有5%的企业使用机器学习，而其解决方案，都来自如IBM这类相关外商所提供的技术。如此一来，我们就了解麦肯锡在说什么了：

台湾数字化的升级速度，与其自身在全球消费电子与半导体产业的领导地位悖离。一个以数字科技立足全球的经济体，却在社会与产业的数字化方面大幅落后于其他先进经济体，在全球竞争力上堪虑。

跟不上科技的金融业

麦肯锡特别点名高科技业、金融业与政府机关，是最具“数位转型”急迫性的单位，高科技业(台湾55％的营收来自此产业)与政府单位的数字化急迫性可以理解，但国际能见度不高的台湾金融业，为何也被点名呢？

因为金融业在台湾是特许行业，法规限制较多，市场规模也小，故而相较欧美或大陆，这个产业的科技化落差特别大。

在金融业务上，许多创新方案都要靠科技化，如P2P网络借贷平台、群众募资平台、社群投资、移动支付服务、大数据分析、区块链技术、现金管理系统及生物辨识系统等，而这些金融服务在先进经济体早有发展，台湾则相对落后。

台湾金融业的法规亟待与时俱进，而主管机关“金融管理委员会”则扮演举足轻重的角色，然而，蔡英文却交给律师出身、金融大外行的顾立雄挑担，令金融界傻眼。这位现代“东厂”，除了帮洗钱贪污犯陈水扁辩护，最新业绩还是违法抽在野党银根的酷吏，现在却掌管他一点都不懂的金融专业，可谓世纪反讽，另一种台湾奇迹。金融科技化，看来是没啥指望。

许多消费行为，都是金融服务在背后支撑，而“前瞻基础建设计划”里，数字化项目预算仅占一小部分，散分于教育、科技、文化、经济、交通、环保、内政，不但僧多粥少，也未见与金融业的连结，更不见鼓励民间高科技数字化的发展，恐怕难入麦肯锡法眼。